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Que faire en cas de désaccord  - procédure de réclamation et assistance clientèle

Étape 1 : Appelez le 0800 123 456, indiquez le code 9876 et le numéro de votre facture. Le temps moyen de prise en charge est de 12 minutes.

Étape 2 : Remplissez le formulaire en ligne sur notre site, précisez « type d’incident », « date d’occurrence », « description concise ». Chaque champ omis prolonge le traitement de 48 heures.

Étape 3 : Conservez le courriel de confirmation contenant le ticket #2025‑XYZ. Ce numéro permet de suivre l’avancement 24 h/24.

Étape 4 : En cas de réponse insatisfaisante, sollicitez l’escalade en mentionnant le même ticket auprès du responsable du support, avis Betify Casino disponible par téléphone au 0800 987 654. Le délai de résolution passe alors de 3 à 1 jour ouvré.